1. Conditions applicables

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée pour l’expédition.

Une fois que la commande a commencé son traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et aucune demande d’annulation ne pourra être acceptée.

2. Situations non annulables

• La commande a déjà été expédiée.
• Si la livraison échoue ou est retardée en raison d’une adresse de livraison ou de coordonnées incorrectes ou incomplètes, cela ne constitue pas un motif d’annulation. La responsabilité incombe au client.

3. Procédure après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la Politique de retour, remboursement et échange :

• Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Une fois le retour confirmé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

4. Procédure d’annulation

Si votre commande répond aux conditions d’annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement ou reçu
• Motif de l’annulation

Contact :
Nom du magasin : Owens Home
Nom de l'entreprise : OWENS FURNITURE 661 LLC
Adresse : 4825 MOBILE HWY, PENSACOLA, FL 32506, États-Unis
Numéro d'identification fiscale : 88-3796422
Téléphone : +1 4095045297
Courriel : service@owensfurnitures.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d'Europe centrale)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

5. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, l’examen est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et le résultat sera communiqué par e-mail.

Les demandes éligibles seront transmises à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai prévu, veuillez recontacter le service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

6. Support client

Nom du magasin : Owens Home
Nom de l'entreprise : OWENS FURNITURE 661 LLC
Adresse : 4825 MOBILE HWY, PENSACOLA, FL 32506, États-Unis
Numéro d'identification fiscale : 88-3796422
Téléphone : +1 4095045297
Courriel : service@owensfurnitures.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d'Europe centrale)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.