1. Services proposés

Nous proposons aux utilisateurs français une gamme de services couvrant les catégories suivantes : Mobilier de jardin, Meubles de chambre et Mobilier de salon, afin de fournir une expérience d’utilisation claire et structurée.

2. Philosophie de service

• Expérience utilisateur : Les produits sont conformes aux normes européennes et présentés en mettant l’accent sur la fonctionnalité.
• Transparence : Les prix sont affichés de manière lisible et complète, incluant tous les frais.
• Assistance : Du moment de la commande jusqu’à la livraison, un suivi traçable est assuré.

3. Informations d’achat

• Transport et livraison : Les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet des colis. Les meubles volumineux sont vérifiés avant expédition et protégés par un emballage adapté.
• Prix et taxes : Mode DDP (Delivery Duty Paid / Livraison Droits Acquittés). Les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à la livraison.
• Retours et échanges : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

4. Support client

• Délai de réponse : Généralement sous 24 heures ouvrables.
• Services proposés : Informations avant-vente, suivi de commande et assistance après-vente.
• Coordonnées :Nom du magasin : Owens HomeNom de l'entreprise : OWENS FURNITURE 661 LLCAdresse : 4825 MOBILE HWY, PENSACOLA, FL 32506, États-UnisNuméro d'identification fiscale : 88-3796422Téléphone : +1 4095045297Courriel : service@owensfurnitures.comHeures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d'Europe centrale)Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

5. Données et sécurité

• Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD.
• Les paiements et informations personnelles sont protégés par TLS.
• Les transactions sont traitées via une plateforme tierce respectant la norme PCI-DSS.
• Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

6. Valeurs fondamentales
Nous visons à fournir un service clair et des informations précises sur les produits afin de garantir un environnement d’achat sécurisé et organisé pour les utilisateurs.