Politique de livraison

1. Zone de Livraison

Nous offrons des services de livraison couvrant toutes les régions de la France métropolitaine. Peu importe la ville ou la région dans laquelle vous vous trouvez, Owens Home garantit que votre commande sera livrée avec succès.

2. Délai de Livraison

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande ou les vacances, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours calendaires, en fonction de la distance et des conditions de transport.

3. Politique des Frais de Livraison

4. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, tous les envois partent de notre entrepôt aux États-Unis.

5. Processus de Traitement des Commandes

Après réception de votre commande, nous la traiterons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et confirmerons l'arrangement de l'expédition. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre colis.

6. Politique de Retour des Produits

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, et ne doit pas affecter sa revente. Les frais de retour sont à la charge d'Owens Home.Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

7. Confirmation et Suivi de la Livraison

Chaque fois que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en utilisant le numéro de suivi.

8. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si des problèmes de livraison surviennent en raison d'une erreur d'adresse, nous ne serons pas responsables, ce qui pourrait entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

9. Livraison des Commandes Internationales

Toutes les commandes internationales sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix des produits. Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires.

10. Que faire si ma commande n'arrive pas dans les délais ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à suivre votre colis et à résoudre tout problème de livraison.

11. Retards de Livraison en Cas de Force Majeure

En cas de circonstances imprévues (telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, etc.), des retards de livraison peuvent survenir. Nous ferons de notre mieux pour que votre commande arrive dans les délais et nous vous tiendrons informé de toute situation de retard.

12. Service Client

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de livraison ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service client par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.


Informations sur l'entreprise :

Veuillez nous contacter par e-mail et nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.

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