FAQ

1. Politique de retour sans raison dans les 14 jours

Nous offrons une politique de retour sans raison dans les 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, et doit être dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront pris en charge par Owens Home. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir le processus de retour détaillé et l'adresse de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour..

2. Faites-vous des livraisons dans toute la France ?

Oui, nous livrons dans toutes les régions de la France métropolitaine.

3. Politique de remplacement

Si vous n'êtes pas satisfait du produit et souhaitez l'échanger, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé. Les frais de remplacement sont à la charge de Owens Home. Nous nous assurerons que le produit de remplacement correspond à vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir les détails de l'échange et l'adresse. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.

4. Garantie produit

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si le produit présente un défaut de qualité pendant la période de garantie, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons un service de réparation ou de remplacement selon le cas. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels.

5. Livraison et frais de port

Les commandes supérieures à 128,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 128,99 €, des frais de livraison de 38,99 € seront appliqués. Tous les produits sont expédiés sous le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que toutes les taxes et droits de douane sont pris en charge par Owens Home, et vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.

6. Politique de confidentialité GDPR

Nous respectons strictement le Règlement général sur la protection des données (GDPR) pour protéger votre vie privée. Toutes les informations personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Nous nous engageons à sécuriser vos informations et à ne pas les partager avec des tiers. Si vous avez des questions concernant la confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Combien de temps faut-il pour traiter et livrer ma commande ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 10 et 15 jours calendaires. Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

8. Que faire si le produit est endommagé pendant le transport ?

Si le produit est endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos immédiatement et nous contacter par e-mail. Nous fournirons une solution appropriée (remboursement, remplacement ou réparation), et tous les frais seront à notre charge.

9. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux lors du paiement. Toutes les informations de paiement sont protégées par des technologies de cryptage pour assurer la sécurité des transactions.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois que la commande a été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier ou l'annuler.

11. Comment suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation de commande. Si vous avez des problèmes pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous vous fournirons de l'aide.

12. Heures de service client

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 CET. Vous pouvez nous contacter par e-mail, et nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 24 heures.

13.Informations sur l'entreprise :

• Nom de l'entreprise : OWENS FURNITURE 661 LLC

• Adresse : 4825 MOBILE HWY PENSACOLA FL 32506 États-Unis

• EIN : 88-3796422

• Téléphone : (+1) 9142000647

• Email : service@owensfurnitures.com

• Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Veuillez nous contacter par e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures.