Politique D’annulation
I. Champ d'application
Cette politique s'applique aux commandes passées sur le site Owens Home par des clients résidant en France. Le site est exploité par OWENS FURNITURE 661 LLC, une entreprise basée en Floride, États-Unis.
II. Annulation avant expédition
Si la commande n'a pas encore été expédie, les clients peuvent demander son annulation. Contactez Owens Home par e-mail à service@owensfurnitures.com en indiquant :
- Numéro de commande
- Nom ou adresse e-mail utilisés lors de la commande
- Demande d'annulation
En cas d'annulation avant expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
III. Rétractation après expédition ou réception
Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation. Le délai commence le jour de la prise de possession physique des produits par le client ou un tiers désigné (autre que le transporteur). Pour exercer ce droit, contactez Owens Home par e-mail à service@owensfurnitures.com en indiquant la décision de rétractation.
Ce droit s'applique aux produits standards. Il ne s'applique pas aux :
- Produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
- Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si descellés après livraison.
IV. Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
- Être non utilisés.
- Être complets, sans dommages causés par le client et dans un état permettant la revente.
- Être accompagnés de tous les accessoires d'origine.
V. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
VI. Contact
Pour toute question relative à l'annulation ou à la rétractation :
- Nom de l'entreprise : OWENS FURNITURE 661 LLC
- Adresse : 4825 MOBILE HWY, PENSACOLA, FL 32506, États-Unis
- Téléphone : +1 914 200 0647
- E-mail : service@owensfurnitures.com
- Heures de disponibilité : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.